Política de Cambios y Devoluciones
Garantía Ravelli de 60 días
Queremos que pruebe su Ravelli sin riesgo. Si no queda satisfecho con su compra, dispone de 60 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o la devolución del producto bajo nuestra garantía de satisfacción.
Cambios de talla
- Rápidos y fáciles: si la talla no es la correcta, gestionamos el cambio sin complicaciones.
- Condiciones: el producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Cómo solicitarlo: escriba a contacto@ravellitienda.com con su número de pedido y la talla deseada.
Devoluciones
- Derecho de desistimiento: conforme a la normativa europea, dispone de 14 días naturales desde la entrega para desistir de su compra sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de satisfacción amplía este plazo hasta los 60 días.
- Condiciones: el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.
- Reembolsos: una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Costos: el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo en caso de defectos de fabricación o error en el envío.
Cómo iniciar un cambio o devolución
Envíe un correo a contacto@ravellitienda.com indicando su número de pedido, el motivo de la solicitud y, si aplica, fotos del producto. Nuestro equipo evaluará su caso en un plazo máximo de 5 días hábiles y le indicará los pasos a seguir.